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Help Center 

Pregunta general

• Envié un correo electrónico al servicio de atención al cliente, ¿cuándo debo esperar una respuesta?

Cada solicitud será considerada dentro de las 48 horas.

• ¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?

Debido a la gran demanda y al volumen de pedidos, los pedidos pueden tardar hasta 10 - 14 días en llegar. Sin embargo, la mayoría de los pedidos se entregan en 7 - 10 días.

Todos los pedidos serán enviados desde nuestro almacén en 1-3 días hábiles. Durante los períodos de máxima demanda, espere hasta 8 días hábiles para el envío.

*Todos los tiempos de envío no incluyen los retrasos en la entrega o en la aduana.

• ¿Cómo puedo comprobar el estado de mi pedido?

Al final del pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido. También recibirá una confirmación de envío y un número de seguimiento por correo electrónico una vez que su paquete haya sido preparado para el envío.

• ¿Qué pasa si introduzco una dirección de envío equivocada?

Si ha introducido información incorrecta para su pedido, por favor, póngase en contacto con nosotros lo antes posible. Haremos todo lo posible para cambiarlo por usted, pero no podemos garantizar nada en este caso ya que nuestros pedidos son procesados y enviados muy rápidamente después de la compra.